Termes et conditions

 

Détails de l'entreprise :

Fumaci BV

Kortrijksesteenweg 189 bus 2, 9830 Sint-Martens-Latem

Numéro d'entreprise : 1013.175.886

TVA : BE1013.175.886

Détails du contact :

info@fumaci.be

+32 456 71 27 14

 

 

 

Article 1 : Dispositions générales

 

Le site e-commerce de SaVe Consulting, société en commandite dont le siège social est situé  Kortrijksesteenweg 189 bus 2, 9830 Sint-Martens-Latem, BE1013.175.886 (avec le nom commercial « Fumaci ») offre à ses clients la possibilité d'acheter en ligne des produits de sa boutique en ligne.

 

Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») s'appliquent à toute commande passée par un visiteur de ce site e-commerce (« Client »). Lors de la passation d'une commande via la boutique en ligne Fumaci, le Client doit accepter expressément les présentes Conditions Générales, acceptant ainsi l'applicabilité des présentes Conditions Générales, à l'exclusion de toutes autres conditions générales. Les conditions générales supplémentaires du Client sont exclues, sauf si elles ont été acceptées au préalable, par écrit et expressément par Fumaci.

 

 

Article 2 : Prix

 

Tous les prix indiqués sont exprimés en EURO, incluant toujours la TVA et tous les autres droits ou taxes à la charge du Client.

 

Si des frais de livraison, de réservation ou administratifs sont facturés, cela sera indiqué séparément.

 

La déclaration de prix s'applique exclusivement aux articles tels que décrits textuellement. Les photos qui l'accompagnent sont décoratives et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.

 

Article 3 : Offre

 

Bien que le catalogue en ligne et le site e-commerce aient été élaborés avec le plus grand soin, il est toujours possible que les informations fournies soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les fautes ou erreurs évidentes dans l'offre n'engagent pas Fumaci. Fumaci n'est tenu qu'à une obligation de moyens quant à l'exactitude et à l'exhaustivité des informations fournies. Fumaci n'est en aucun cas responsable en cas d'erreurs matérielles manifestes, d'erreurs de composition ou d'impression.

 

Si le Client a des questions spécifiques concernant, par exemple, les tailles, la couleur, la disponibilité, le délai de livraison ou le mode de livraison, nous demandons au Client de contacter notre service client à l'avance. Cela peut se faire par email à info@fumaci.be ou via Whatsapp au +32 456 71 27 14

 

L'offre est valable jusqu'à épuisement des stocks et peut être modifiée ou retirée à tout moment par Fumaci. Fumaci ne peut être tenu responsable de l'indisponibilité d'un produit. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à conditions, cela sera expressément indiqué dans l'offre.

 

 

Article 4 : Achats en ligne

 

Pour acheter un article, et donc passer commande, vous devrez ajouter l'article à votre panier. Vous pourrez ensuite choisir la quantité de l'article que vous souhaitez commander. Vous pourrez ensuite choisir si vous continuez vos achats ou si vous procédez au paiement. Si vous choisissez de continuer vos achats, vous pouvez toujours trouver votre panier en haut à droite pour payer. Lorsque vous aurez finalisé vos achats et que vous souhaiterez consulter votre panier, vous devrez renseigner vos coordonnées client, choisir le mode de livraison et le mode de paiement, et utiliser votre code promotionnel si nécessaire. Vous pourrez ensuite vérifier les détails de votre commande et, si nécessaire, détecter et corriger les erreurs de saisie avant de passer la commande. En cliquant sur « Commander et payer », vous passez une commande ferme pour les articles de votre panier et acceptez de les payer. Après avoir passé votre commande, nous vous enverrons immédiatement une confirmation de votre commande par email. Le contrat prend effet dès que vous avez reçu de notre part confirmation de la commande.

 

Le Client peut choisir entre les modes de paiement suivants :

 

Modes de paiement sur le site

Directement au siège social par virement bancaire

 

Fumaci est en droit de refuser une commande en raison d'un manquement grave du Client par rapport aux commandes dans lesquelles le Client est impliqué.

 

 

 

Article 5 : Livraison et exécution du contrat

 

Les articles commandés seront expédiés dans les plus brefs délais après réception du paiement. C'est généralement dans les 2 jours ouvrables après avoir passé la commande.

 

Des adresses de livraison incorrectes relèvent de la responsabilité du client et peuvent entraîner des frais de livraison supplémentaires.

 

Les prix de vente indiqués excluent toujours les frais de livraison, sauf indication contraire.

 

Sauf accord contraire ou indication expresse contraire, les marchandises seront livrées au lieu de résidence du Client dans les 30 jours suivant la réception de la commande.

 

Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d'un article ou autre défaut lors de la livraison doit être signalé sans délai par le Client à Fumaci.

 

Le risque de perte ou de dommage est transféré au Client une fois que lui (ou un tiers désigné par lui, qui n'est pas le transporteur) a pris physiquement possession de la marchandise. Toutefois, le risque est déjà transféré au Client lors de la livraison au transporteur, si le transporteur a été chargé par le Client de transporter la marchandise et que ce choix n'a pas été proposé par Fumaci.

 

 

 

Article 6 : Réserve de propriété

 

Les articles livrés restent la propriété exclusive de Fumaci jusqu'au paiement intégral du prix par le Client.

 

Le cas échéant, le Client s'engage à informer les tiers de la réserve de propriété de Fumaci, par exemple toute personne qui saisirait les articles non encore entièrement payés.

 

 

 

Article 7 : Droit de rétractation

 

Les dispositions de cet article s'appliquent uniquement aux Clients qui achètent des articles en ligne auprès de Fumaci en leur qualité de consommateurs.

 

Le client a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans indication de motifs.

 

Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où le Client ou un tiers désigné par le Client, autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.

 

Pour exercer le droit de rétractation, Pauline De Graeve, Kortrijksesteenweg 189 bus 2 9830 Sint-Martens-Latem, +32 456 71 27 14 – info@fumaci.be doit nous en informer au moyen d'une déclaration sans ambiguïté (par exemple par écrit par courrier ou par e-mail). ). sa décision de se retirer de l'accord. Si vous disposez d'un compte, vous pouvez indiquer votre retour via votre compte. Si vous n'avez pas de compte, merci d'envoyer un email à info@fumaci.be pour signaler votre retour.

 

Pour respecter le délai de rétractation, le Client doit envoyer sa communication concernant son exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

 

Le Client doit retourner ou remettre la marchandise à Fumaci, Kortrijksesteenweg 189 bus 2, 9830 Sint-Martens-Latem, Belgique, sans délai, mais en tout cas au plus tard 14 jours calendaires après le jour où il a communiqué sa décision de résilier le contrat à Fumaci. Le Client est à temps s'il retourne la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours calendaires.

 

Les frais directs de retour de la marchandise seront à la charge du Client.

 

Le Client est prié de restituer les articles dans leur état et emballage d'origine, avec tous les accessoires fournis et leur notice d'utilisation. Si la valeur du produit retourné a été réduite de quelque manière que ce soit, Fumaci se réserve le droit de tenir le Client responsable et de réclamer une indemnisation pour toute réduction de valeur de la marchandise résultant de l'utilisation de la marchandise par le Client. déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

 

Tous les articles retournés seront soigneusement examinés. Le principe de base ici est que le consommateur ne peut inspecter l'article que comme il le ferait dans un magasin. Les articles retournés ne doivent pas avoir été utilisés. Veuillez ne pas stocker nos articles dans des zones enfumées, dans la cuisine ou à proximité d'animaux domestiques. Si un article a subi une diminution de valeur du fait de l'utilisation du Client, celle-ci sera facturée au Client.

 

Si le Client révoque le contrat, Fumaci remboursera au Client tous les paiements reçus du Client jusqu'à ce moment-là dans un délai maximum de 14 jours calendaires après que Fumaci ait été informé de la décision du Client de révoquer le contrat. Pour les contrats de vente, Fumaci peut attendre le remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu toutes les marchandises.

 

Fumaci remboursera le Client en utilisant le même mode de paiement avec lequel le Client a effectué la transaction initiale, sauf si le Client en a expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucun frais ne sera facturé au Client pour un tel remboursement, hors frais de livraison.

 

Un grand nombre de produits de la boutique en ligne sont fabriqués à la main. Cela signifie que les produits présentent de petites différences. Il peut arriver qu'une taille ou une couleur diffère légèrement de l'article présenté sur le site.

 

Le Client ne peut exercer son droit de rétractation pour la livraison de biens fabriqués selon les spécifications du Client, ou clairement destinés à une personne déterminée ; Les articles spécialement commandés pour vous ne peuvent être échangés et/ou retournés.

 

 

 

Article 8 : Garantie

 

En vertu de la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs lors de la vente de biens de consommation, les consommateurs disposent de droits légaux. Cette garantie légale s'applique à compter de la date de livraison au premier propriétaire. Toute garantie commerciale ne porte pas atteinte à ces droits.

 

Pour invoquer la garantie, le Client doit être en mesure de fournir une preuve d'achat. Il est conseillé aux clients de conserver l'emballage d'origine des marchandises.

 

Pour les articles achetés en ligne et livrés au domicile du Client, celui-ci devra contacter le service client Fumaci et retourner l'article à Fumaci à ses frais.

 

Si un défaut est découvert, le Client doit en informer Fumaci dans les plus brefs délais. Dans tous les cas, tout défaut doit être signalé par le Client dans un délai de 2 mois à compter de sa découverte. Par la suite, tout droit à la réparation ou au remplacement expire.

 

La garantie (commerciale et/ou légale) ne s'applique jamais aux défauts résultant d'accidents, de négligences, de chutes, d'une utilisation de l'article contraire à l'usage pour lequel il a été conçu, du non-respect des instructions d'utilisation ou du manuel, d'ajustements. ou des modifications apportées à l'article, une utilisation intensive, un mauvais entretien ou toute autre utilisation anormale ou incorrecte.

 

Les défauts qui se manifestent après un délai de 6 mois suivant la date d'achat, ou de livraison le cas échéant, sont réputés ne pas être des vices cachés, sauf preuve contraire du Client.

 

 

 

Article 9 : Service Client

 

Le service client de Fumaci est joignable via Whatsapp au numéro de téléphone +32 456 71 27 14 par email à info@fumaci.be. Toute réclamation peut être adressée ici.

 

 

 

Article 10 : Sanctions en cas de non-paiement

 

Sans préjudice de l'exercice des autres droits dont dispose Fumaci, en cas de non-paiement ou de retard de paiement, le Client est légalement tenu et sans mise en demeure de payer des intérêts de 10% par an sur le montant impayé à compter de la date du défaut. En outre, le Client est légalement tenu et sans mise en demeure du paiement d'une indemnité forfaitaire de 10% sur le montant concerné, avec un minimum de 25 euros par facture.

 

 

 

Article 11 : Confidentialité

 

La personne responsable du traitement. Fumaci respecte la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée lors du traitement des données personnelles.

 

Fumaci utilise les données personnelles que vous nous fournissez pour la gestion des clients et des commandes :

 

pour nous assurer que nous pouvons livrer votre commande ;

pour vous tenir informé de votre commande ou d'un éventuel retour ;

pouvoir facturer ;

pour vous informer sur nos services, pour vous envoyer du marketing et de la publicité personnalisée ;

pour évaluer notre fonctionnement et nos services ;

pour répondre à vos questions et communiquer avec vous ;

faire valoir nos propres droits (par exemple, payer des factures, réfuter des actions en responsabilité, réclamer des dommages et intérêts).

Fumaci tient des statistiques de visiteurs en ligne (anonymes) pour voir quelles pages du site Web sont visitées et dans quelle mesure.

 

Fumaci travaille continuellement au développement et à l'amélioration de ses produits et services. Dans certains cas, des données personnelles sont traitées à cette fin.

 

Fumaci est également actif sur les réseaux sociaux. Si vous nous contactez via les réseaux sociaux, nous traitons vos données pour vous contacter, pour répondre aux questions que vous posez, pour réaliser la promotion à laquelle vous avez participé et pour vous informer du résultat ou pour connaître votre opinion. Fumaci traite vos coordonnées.

 

Si vous êtes un employé potentiel, Fumaci traite vos données pour déterminer si vous correspondez bien à notre entreprise.

 

De plus, Fumaci traite vos données personnelles pour se conformer aux obligations légales ou pour répondre à toute question raisonnable des autorités compétentes.

 

Pour le traitement des données personnelles, Fumaci s'appuie sur la nécessité du traitement pour vous fournir nos services, ou sur une obligation légale ou au nom d'un intérêt légitime (par exemple la bonne gestion de notre clientèle, le suivi de notre stock).

 

En passant une commande sur notre site Web, vous acceptez que nous puissions utiliser votre adresse e-mail fournie pour les communications liées à votre achat, telles que les confirmations de commande, les informations d'expédition et le service client. De plus, nous nous réservons le droit d'utiliser votre adresse e-mail pour envoyer du contenu promotionnel, tel que des newsletters et des offres, liés à nos produits et services. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et ne partagerons pas vos informations avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement exprès. Vous pouvez vous désinscrire des e-mails promotionnels à tout moment en suivant les instructions de désabonnement incluses dans chaque e-mail. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

 

 

Qui a accès à vos données personnelles ?

 

Fumaci partage vos données personnelles avec votre consentement, si cela est nécessaire pour vous fournir nos services ou si cela est requis par la loi.

 

Lorsque vous passez une commande dans la boutique en ligne Fumaci, le paiement est traité par un prestataire de services de paiement externe. Les données financières que vous saisissez sur le site sécurisé de ce prestataire de services de paiement externe ne seront ni collectées ni traitées par nos soins.

 

Fumaci peut partager vos données personnelles avec d'autres personnes directement ou indirectement liées à Fumaci ou avec des tiers qui traitent les données en notre nom. Lorsque ces prestataires de services agissent en tant que sous-traitants pour notre compte, Fumaci ne leur permet pas d'utiliser ou de divulguer ces données d'une manière qui ne correspond pas aux cas décrits dans cette déclaration de confidentialité.

 

Ces destinataires prendront les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles.

 

Fumaci ne vend ni ne divulgue les données personnelles collectées à des tiers, sauf dans les cas décrits dans la présente déclaration de confidentialité ou comme cela vous est notifié au moment de la collecte.

 

Fumaci peut également divulguer vos données personnelles dans les cas suivants :

 

Lorsque certaines législations ou procédures judiciaires nous y obligent ;

dans le cadre d’une enquête sur des activités frauduleuses et illégales suspectées ou en cours ;

lorsque cela est nécessaire pour défendre nos propres intérêts (par exemple dans le cadre d’une procédure judiciaire).

Fumaci se réserve le droit de transférer des données personnelles dans le cas où Fumaci vendrait tout ou partie de la société ou des actifs. Si une telle vente a lieu, toutes les mesures raisonnables seront prises pour encourager l'acquéreur à traiter correctement les données personnelles qui nous sont fournies d'une manière conforme à la présente déclaration de confidentialité.

 

Fumaci traite vos données personnelles au sein de l'Espace économique européen.

 

 

 

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

 

Le contenu de chaque communication est traité aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et pour sauvegarder nos intérêts (tels que notre responsabilité ou afin de faire valoir nos droits).

 

Les données seront supprimées 10 ans après la fin de toute coopération ou après le dernier contact entre nous, sauf en cas de litige en cours.

 

 

Quels sont vos droits ?

 

Conformément au Règlement européen 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données, vous pouvez à tout moment nous demander de consulter, de rectifier ou de supprimer vos données personnelles en totalité ou en partie. partie.effacer partiellement. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles.

 

En outre, le client a le droit d'obtenir une copie (sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par machine) de ses données personnelles et de faire transmettre ces données personnelles à une autre entreprise.

 

Pour exercer les droits ci-dessus, le client est invité à :

 

régler lui-même les paramètres de son compte client ; et/ou

envoyer un email à l'adresse email suivante : pauline@fumaci.be.

Le client a le droit de s'opposer gratuitement à tout traitement de ses données personnelles à des fins de marketing direct.

 

Si le client a une demande, une question ou une réclamation concernant le traitement de ses données personnelles, il peut contacter Pauline De Graeve via pauline@fumaci.be avec une copie de sa carte d'identité. Fumaci s'engage à répondre à ces demandes et réclamations dans les meilleurs délais.

 

Le client a également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission pour la protection de la vie privée (Rue Drukpers 35, 1000 Bruxelles - commission@privacycommission.be).

 

 

Article 12 : Utilisation des cookies

 

Lors d'une visite sur le site, des « cookies » peuvent être déposés sur le disque dur de votre ordinateur. Un cookie est un fichier texte déposé par le serveur d'un site Internet dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous consultez un site Internet. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des individus, un cookie ne peut identifier qu'une machine.

 

Les « cookies de première partie » sont des cookies techniques qui sont utilisés par le site visité lui-même et qui visent à garantir le fonctionnement optimal du site. Par exemple : les paramètres que l'utilisateur a effectués lors de visites précédentes sur le site, ou : un formulaire pré-rempli avec les données que l'utilisateur a effectuées lors de visites précédentes.

 

Les « cookies tiers » sont des cookies qui ne proviennent pas du site Web lui-même, mais de tiers, par exemple un plug-in marketing ou publicitaire existant. Par exemple. cookies de Facebook ou Google Analytics. Le visiteur du site doit d'abord autoriser l'utilisation de tels cookies - cela peut être fait via une barre en bas ou en haut du site Web, en référence à cette politique, qui n'empêche cependant pas la poursuite de la navigation sur le site Web.

 

Vous pouvez configurer votre navigateur Internet de manière à ce que les cookies ne soient pas acceptés, à recevoir un avertissement lorsqu'un cookie est installé ou à ce que les cookies soient ensuite supprimés de votre disque dur. Vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur (via la fonction d'aide). Veuillez noter que certains éléments graphiques peuvent ne pas s'afficher correctement, ou que vous ne pourrez pas utiliser certaines applications.

 

En utilisant notre site Web, vous acceptez notre utilisation des cookies.

 

 

 

Article 13 : Effet de validité – non-renonciation

 

Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide, illégale ou nulle, cela n'affectera en aucun cas la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions.

 

Le fait que Fumaci ne fasse pas valoir à tout moment l’un des droits énumérés dans les présentes Conditions, ou n’exerce aucun droit en vertu des présentes, ne sera jamais considéré comme une renonciation à cette disposition et n’affectera jamais la validité de ces droits.

 

 

 

Article 14 : Modifications des conditions

 

Les présentes conditions générales sont complétées par d'autres conditions générales auxquelles il est explicitement fait référence. En cas de contradiction, les présentes Conditions Générales prévaudront.

 

 

Article 15 : Preuve

 

Le Client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.

 

 

 

Article 16 : Droit applicable – Litiges

 

Le droit belge s'applique, à l'exception des dispositions du droit international privé concernant la loi applicable.

 

Les tribunaux du lieu de résidence du Consommateur sont compétents pour connaître des litiges. Le Consommateur peut également se tourner vers la plateforme ODR ( http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ).